[넥슨게임매니저] NEXON Game Manager(NGM) 에러 해결안내

넥슨게임매니저는 넥슨 게임의 실행 및 프로그램 설치를 도와주는 프로그램입니다.
넥슨 게임 매니저(NGM)를 설치하면 보다 쉽게 게임을 설치하거나 패치할 수 있으며,
넥슨 서비스를 이용하는데 필요한 프로그램을 쉽게 설치하여 서비스를 이용할 수 있습니다.

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그런데 넥슨게임매니저가 오히려 에러를 일으켜서 게임이 실행되지 않는 경우가 있습니다.

대부분의 경우에는 넥슨 에러복구프로그램을 통해 해결할 수 있습니다.

 

1.아래의 에러복구프로그램을 다운받아서 실행시켜주세요.

NexonRepair.exe

9.85MB

 

2.에러복구 프로그램이 필요한 경우는 다음과 같습니다.

-넥슨 로그인에 실패하는 경우
-넥슨 모듈 패치에 실패하는 경우
-게임실행 및 패치에 실패하는 경우

 

3.사용방법은 다음과 같습니다.

① 에러복구 프로그램 다운로드

② 다운받은 프로그램(NexonRepair.exe)을 실행하면 자동으로 복구가 진행됩니다.
(실행 전, 작업 중인 웹 프로그램들을 저장하세요.)

※ 주의 : 지정PC 서비스 이용중인 경우, 에러복구프로그램 설치 후 지정PC 재등록이 필요합니다.

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만약 에러복구프로그램으로도 해결되지 않는 경우에는,

실행오류가 발생했을때 어떤 에러코드가 나타나는지가 중요합니다.

 

NGM 실행오류에는 어떤 에러가 있는지 알아볼까요?

 

[ERROR CODE = -10] NGM 디렉토리를 찾을 수 없습니다.

[원인]
사용 중인 PC의 시스템 환경이 불안정한 경우 발생하는 현상입니다.

[해결방법]
방법 1. 시스템 환경이 불안정하므로 PC를 재부팅한 뒤 다시 시도해주세요.
방법 2. 넥슨 에러복구 프로그램을 다운로드하여 실행한 뒤 다시 시도해주세요.

[ERROR CODE = -13] 메신저 모듈 버전을 읽을 수 없습니다.

[원인]
이용 중인 인터넷의 네트워크 상태가 불안하거나, 트래픽 문제로 일시적으로 오류가 발생될 수 있습니다.

[ERROR CODE = -14] 메신저 모듈 다운로드에 실패하였습니다.

[원인]
이용 중인 인터넷의 네트워크 상태가 불안하거나, 트래픽 문제로 일시적으로 오류가 발생될 수 있습니다.

[ERROR CODE = -15] 게임 이용약관 페이지를 불러오는데 실패하였습니다.

[원인]
이용 중인 인터넷의 네트워크 상태가 불안하거나, 트래픽 문제로 일시적으로 오류가 발생될 수 있습니다.

[해결방법]
방법 1. 네트워크 연결상태 확인 후 PC를 재부팅하고 다시 시도해주세요.
방법 2. 넥슨 에러복구 프로그램을 다운로드하여 실행한 뒤 다시 시도해주세요.

[ERROR CODE = -20] 게임 정보를 읽을 수 없습니다.

[원인]
게임 파일이 변조되거나 손상되었을 때 발생되는 현상입니다.

[해결방법]
넥슨 에러복구 프로그램을 다운로드하여 실행한 뒤 다시 시도해주세요.

[ERROR CODE = -21] 게임 정보 다운로드에 실패하였습니다.

[원인]
이용 중인 인터넷의 네트워크 상태가 불안하거나, 트래픽 문제로 일시적으로 오류가 발생될 수 있습니다.

[해결방법]
방법 1. 네트워크 연결상태 확인 후 PC를 재부팅하고 다시 시도해주세요.
방법 2. 넥슨 에러복구 프로그램을 다운로드하여 실행한 뒤 다시 시도해주세요.
방법 3. 백신 프로그램 또는 PC 방화벽 기능으로 NGM이 차단되었을 수 있습니다. 해당 기능을 비활성화 한 후 다시 시도해주세요.

[ERROR CODE = -30] 게임을 실행할 수 없습니다.

[원인]
PC 사양이 부족하거나, 시스템 환경이 불안정한 경우 발생할 수 있습니다. 게임 파일이 손상되었을 경우에도 발생합니다.

[해결방법]
방법 1. 시스템 환경이 불안정하므로 PC를 재부팅한 뒤 다시 시도해주세요.
방법 2. 게임 홈페이지에서 게임 실행 가능한 PC 사양을 확인하여 업그레이드 후 다시 시도해주세요.
방법 3. 게임 삭제 후 다시 설치한 뒤 실행해주세요.

[ERROR CODE = -34] 보안서비스 상태가 변경되었습니다.

[원인]
로그인 정보가 정상적이지 않은 상태로 변경되어 발생된 현상입니다.

[해결방법]
실행 중인 모든 넥슨 게임을 종료하고 넥슨 아이디 로그아웃 후다시 로그인하여 게임을 실행해주세요.

[ERROR CODE = -35] 인증에 실패하였습니다.

[원인]
넥슨 OTP 인증에 실패한 경우입니다.

[해결방법]
방법 1. 넥슨 보안센터에서 넥슨 OTP 해지 후 다시 가입해주세요.
방법 2. 넥슨 OTP 서비스 점검으로 인해 인증이 불가할 수 있으니, 공지사항 확인 후 다시 이용해주세요.
방법 3. 넥슨 OTP를 가입한 시리얼번호와 넥슨플레이의 시리얼번호가 일치하지 않은 경우 시리얼번호를 변경해주세요.

[ERROR CODE = -40] 설치에 실패하였습니다.

[원인]
게임 설치 중 파일이 손상되었거나, PC의 운영체제 및 하드웨어에 이상이 있을 경우 발생될 수 있습니다.

[해결방법]
방법 1. 넥슨 에러복구 프로그램을 다운로드하여 실행한 뒤 다시 시도해주세요.
방법 2. PC를 재부팅한 뒤 다시 설치를 시도해주세요.

[ERROR CODE = -40] 설치에 필요한 파일을 찾을 수 없습니다.

[원인]
게임 홈페이지에서 제공하는 설치파일을 전부 다운로드 받지 않아 발생되는 현상입니다.

[해결방법]
설치 파일을 모두 다운로드 받은 후 다시 설치를 시도해주세요.

[ERROR CODE = -42] 프로그램 추가/제거 목록에 등록할 수 없습니다.

[원인]
사용 중인 PC의 시스템 환경이 불안정하여 나타나는 일시적 현상입니다.

[해결방법]
시스템 환경이 불안정하므로 PC를 재부팅한 뒤 다시 시도해주세요.

[ERROR CODE = -43] 정상적으로 게임이 설치되지 않았습니다.

[원인]
게임이 설치되었으나 게임 실행 파일을 확인할 수 없는 경우 발생되는 증상입니다.

[해결방법]
방법 1. PC를 재부팅한 뒤 사용 중인 백신을 모두 종료하고 게임 설치 및 실행을 다시 시도해주세요.
방법 2. 넥슨 에러복구 프로그램을 다운로드하여 실행한 뒤 다시 시도해주세요.

[ERROR CODE = -44] 게임 정보를 찾을 수 없습니다.

[원인]
게임 정보가 손상된 경우 발생하는 현상입니다.

[해결방법]
넥슨 에러복구 프로그램을 다운로드하여 실행한 뒤 다시 시도해주세요.

[ERROR CODE = -45] 설치에 실패하였습니다.

[원인]
게임 설치 중 파일이 손상되었거나, PC의 운영체제 및 하드웨어에 이상이 있을 경우 발생될 수 있습니다.

[해결방법]
방법 1. PC를 재부팅한 뒤 다시 설치를 시도해주세요.
방법 2. 넥슨 에러복구 프로그램을 다운로드하여 실행한 뒤 다시 시도해주세요.

[ERROR CODE = -45] 설치에 실패하였습니다. 홈페이지 자료실...

[원인]
게임을 실행하기 위해 필요한 파일들이 PC 설치되어 있지 않아 발생하는 현상입니다.

[해결방법]
홈페이지 자료실에서 NVIDIA PhysX 파일을 다운로드받아 설치한 후 다시 이용해주세요.

[ERROR CODE = -46] 설치파일이 손상되어 게임을 정상적으로...

[원인]
게임 설치 파일을 다운로드 하는 과정에서 파일이 손상된 경우 발생하는 현상입니다.

[해결방법]
방법 1. PC를 재부팅합니다. 게임 설치를 다시 시도해주세요. 이때 이어받기를 해서는 안됩니다.
방법 2. 넥슨 에러복구 프로그램을 다운로드하여 실행한 뒤 다시 시도해주세요.

[ERROR CODE = -50] 게임 패치에 실패하였습니다.

[원인]
게임 패치 중 파일이 손상되었거나, PC의 운영체제 및 하드웨어에 이상이 있을 경우 발생하는 현상입니다.

[해결방법]
방법 1. 넥슨 에러복구 프로그램을 다운로드하여 실행한 뒤 다시 시도해주세요.
방법 2. PC를 재부팅한 뒤 다시 설치를 시도해주세요.

[ERROR CODE = -51] 패치 디렉토리를 찾을 수 없습니다.

[원인]
게임이 설치된 경로를 찾을 수 없는 경우 발생하는 현상입니다.

[해결방법]
방법 1. PC를 재부팅한 뒤 다시 게임을 실행해주세요.
방법 2. 넥슨 에러복구 프로그램을 다운로드하여 실행한 뒤 다시 시도해주세요.
방법 3. 제어판 > 프로그램 추가/제거에서 게임을 삭제 후 다시 설치한 뒤 게임을 실행해주세요.

[ERROR CODE = -52] 파일 패치가 정상적으로 이루어지지 않..

[원인]
게임 파일 패치가 정상적으로 이루어지지 않은 경우 발생하는 현상입니다.

[해결방법]
방법 1. 백신 프로그램을 이용하여 검사 및 치료 후 다시 게임을 실행해주세요.
방법 2. 제어판 > 프로그램 추가/제거에서 게임을 삭제 후 다시 설치한 뒤 게임을 실행해주세요.
방법 3. 넥슨 에러복구 프로그램을 다운로드하여 실행한 뒤 다시 게임을 실행해주세요.

[ERROR CODE = -53] 설치된 게임 폴더를 찾을 수 없습니다.

[원인]
게임이 설치되어 있으나, 설치된 경로를 찾을 수 없는 경우 발생하는 현상입니다.

[해결방법]
방법 1. PC를 재부팅한 뒤 다시 게임을 실행해주세요.
방법 2. 넥슨 에러복구 프로그램을 다운로드하여 실행한 뒤 다시 시도해주세요.
방법 3. 제어판 > 프로그램 추가/제거에서 게임을 삭제 후 다시 설치한 뒤 게임을 실행해주세요.

[ERROR CODE = -54] 복구모드를 사용할 수 없는 게임입니다.

[원인]
이용 중인 인터넷의 네트워크 상태가 불안하거나, 트래픽 문제로 일시적으로 오류가 발생될 수 있습니다.

[해결방법]
방법 1. 네트워크 연결상태 확인 후 PC를 재부팅하고 다시 시도해주세요.
방법 2. 넥슨 에러복구 프로그램을 다운로드하여 실행한 뒤 다시 시도해주세요.
방법 3. 백신 프로그램 또는 PC 방화벽 기능으로 인해 NGM이 차단되었을 수 있습니다. 해당 기능을 비활성화 한 후 다시 시도해주세요.

[ERROR CODE = -60] 다운로드에 실패하였습니다.

[원인]
이용 중인 인터넷의 네트워크 상태가 불안하거나, 트래픽 문제로 일시적으로 오류가 발생될 수 있습니다.

[해결방법]
방법 1. 네트워크 연결상태 확인 후 PC를 재부팅하고 다시 시도해주세요.
방법 2. 넥슨 에러복구 프로그램을 다운로드하여 실행한 뒤 다시 시도해주세요.
방법 3. 백신 프로그램 또는 PC 방화벽 기능으로 인해 NGM이 차단되었을 수 있습니다. 해당 기능을 비활성화 한 후 다시 시도해주세요.

[ERROR CODE = -61] 디스크에 용량이 부족합니다.

[원인]
PC의 하드디스크에 남은 용량이 부족할 경우 발생하는 현상입니다.

[해결방법]
게임 설치에 충분한 하드디스크 용량을 확보한 뒤에 다시 시도해주세요.

[ERROR CODE = -90] 디스크가 손상되었습니다.

[원인]
하드 디스크가 손상되었을 때 발생하는 현상입니다.

[해결방법]
방법 1. 손상되지 않은 다른 드라이브에 설치를 시도해주세요.
방법 2. 손상된 드라이브의 디스크 오류 검사를 통해 복구 진행 후 다시 설치를 시도해주세요.

[디스크 오류 검사 방법]
1. 바탕화면에서 '내 PC' 또는 '컴퓨터'를 클릭합니다.
2. 손상된 로컬 디스크에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 '속성'을 클릭합니다.
3. 로컬 디스크 속성의 '도구' 탭에서 오류 검사 항목의 '검사' 버튼을 클릭하여 검사를 진행해주세요.

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이외에 다른 오류가 발생하는 경우가 있다면 제보 부탁드립니다!