[번개장터] 번개케어 정품검수 서비스

 

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● 정품검수 이용가능한 브랜드

-스니커즈
 : 나이키, 뉴발란스, 발렌시아가, 메종마르지엘라, 아디다스, 아식스, 조던, 컨버스

-가방
 : 고야드, 구찌, 끌로에, 데볼, 디올, 로에베, 루이비통, 르메르, 메종마르지엘라, 미우미우, 발렌시아가, 발렌티노, 버버리, 보테가베네타, 샤넬, 생로랑, 셀린느, 에르메스, 지방시, 톰브라운, 펜디, 프라다

 

-지갑
 : 고야드, 구찌, 델보, 디올, 루이비통, 메종마르지엘라, 미우미우, 발렌시아가, 발렌티노, 버버리, 보테가베네타, 샤넬, 생로랑, 셀린느, 에르메스, 지방시, 톰브라운, 펜디, 프라다

 

-주얼리
 : 까르띠에, 구찌, 다미아니, 디올, 루이비통, 반클리프&아펠, 불가리, 샤넬, 에르메스, 티파니
 

-시계
 : 까르띠에, 구찌, 롤렉스, 샤넬, 오메가, 오데마 피게, 태그호이어, 티쏘

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● 정품검수 서비스 더 알아보기

 

Q. 정품검수 서비스는 어떤 서비스 인가요?

 

번개케어로 스니커즈, 명품 상품 거래 시 받을 수 있는 서비스로 번개장터의 전문 검수팀이 상품의 정품 인증을 해드리는 서비스입니다. 

번개케어 거래가 시작되면 판매자는 상품을 번개장터로 발송 > 번개장터 전문 검수팀이 정품 인증 후 > 구매자에게 상품을 안전하게 배송해 드려요.

 

Q. 정품검수 서비스 소요 시간은 얼마인가요?

① 구매자가 번개케어로 결제를 완료하면 판매자가 거래를 승인해요.
② 판매자가 거래 승인 후, 판매자가 번개장터에 상품을 보내면 1-3일 이내에 번개장터에 도착해요.
③ 상품 도착 후 검수가 진행되고, 검수 완료 당일 혹은 다음 날에 구매자에게 배송이 시작돼요.
※ 배송 기간은 택배 운송사의 물량과 일정에 따라 변동 될 수 있어요.

 

Q. 정품검수 서비스 이용료는 얼마인가요?

첫 이용 무료 검수 이벤트
품목, 브랜드, 모델 무관 정품검수 서비스 이용료 100% 무료

서비스 이용료
① 스니커즈: 2만원
② 명품: 2만원 ~ 최대 20만원, 품목, 브랜드 및 모델에 따라 최적의 이용료가 자동으로 제시되어요.

※첫 이용 무료 검수 이벤트와 서비스 수수료는 회사의 운영 정책에 따라 추후 변경될 수 있어요. 
※첫 이용 시 검수 서비스를 이용하지 못하고 거래 취소된 경우 런칭 이벤트에 따른 검수 서비스 이용로 무료 혜택을 다시 받을 수 있어요.

 

Q. 정품검수 서비스를 취소하려면 어떻게 하나요?

구매자
판매자가 판매승인 전 상태에서 즉시 취소 가능하며, 판매승인 이후에는 판매자가 상품을 발송하기 이전까지 취소 요청을 할 수 있어요.

판매자
판매승인 전 취소하거나 구매자의 취소 요청을 승인하여 거래를 취소할 수 있어요.

아래의 경우 거래가 취소 되어요. 
① 거래체결 이후 판매자 무응답이 7일 경과하는 경우 
② 구매자의 취소 요청을 판매자가 수락한 경우 
③ 구매자의 취소 요청 후 판매자 무응답이 3일 경과하는 경우 
④ 판매 승인 이후  판매자가 번개장터로 3일이내 상품을 발송하지 않는 경우 

 

Q. 정품검수 서비스로 구매한 상품을 반품할 수 
있나요?

정품 인증 시 즉시 판매자에게 정산이 되므로, 원칙적으로 반품은 불가능해요.

단, 판매자가 통신판매업자인 경우,
구매자의 반품 요청시 협의를 진행해주셔야하니 상호간 원만한 협의를 부탁드려요.

 

Q. 상품은 어떻게 보내나요?

상품 발송 방법
번개장터가 발급한 무료 예약번호를 이용하여,
편의점 택배를 통해 번개장터 검수센터로 상품을 보내세요.
검수센터 주소를 따로 입력할 필요 없이 상품을 편하게 발송하실 수 있어요.

상품 발송 주의사항
번개장터가 무료로 제공하는 편의점 택배 서비스 외
타사의 다른 택배를 통해 상품을 보내신 경우 판매자 비용 부담으로 착불 반송처리 되는 점을 주의해주세요.

 

Q. 정산은 언제 받을 수 있나요?

검수 결과 합격된 경우, 판매 금액을 즉시 정산 받을 수 있어요.
구매자에게 배송 완료될 때까지 기다리지 않아도 되기 때문에 더 빠르게 정산 돼요.

단, 검수 불합격이 된 경우 구매자에게 환불되며,
판매자는 상품을 돌려 받을 수 있어요.

가품 상품의 판매는 상표법 위반 행위이므로,
운영정책에 따라 제재될 수 있어요.

 

Q. 검수 기준은 어떻게 되나요?

검수 시스템 안내 영역의 [검수기준]을 확인해주세요.

 

Q. 상품이 검수 기준과 다른 경우에 어떻게 되나요?

검수 불합격이 된 경우 구매 금액은 구매자에게 환불되며, 판매자는 상품을 돌려 받을 수 있어요. 검수 불합격 상품의 반환 비용은 판매자에게 부과되어요.

가품 상품의 판매는 상표법 위반 행위이므로, 운영정책에 따라 제재될 수 있으니 [검수기준]을 꼭 확인해주세요. 

 

Q. 정품검수 결과에 오류가 있는 경우 어떻게 하나요?

고객센터 1:1 문의를 남겨주세요.

검수 결과에 오류가 있을 경우 상품은 즉시 회수 후 재검수가 진행되며, 재검수 결과에 따라 최대 300% 보상 또는 판매 금액에 매입 진행을 안내 드려요.