컬쳐랜드 홈페이지 로그인 시 오류가 발생하는 원인은 여러가지가 있을 수 있으나 대표적으로
1. 아이디/비밀번호가 맞지 않는 경우
( 예 : ID 또는 비밀번호를 잘못 입력하셨습니다 / 자동입력 방지 문자를 잘못 입력하셨습니다. 등의 문구 안내)
2. 로그인 보안 정책으로 모니터링되는 경우
( 예 : 자동로그인 기능 및 툴바 이용 / 해외 일부 국가 IP차단 / 보안상의 취약 등의 문구 안내)
3. 휴면 아이디로 등록되어 있는 경우
( 예 : **월 **일부로 사용이 제한되었습니다. 등의 문구 안내)
4. 개인정보 변경 캠페인 및 본인인증이 필요한 경우
(예 : 컬쳐랜드에서 본인인증 후 사용해 주십시오. 등의 문구 안내)
가 있으며, 사유에 따라 특정 에러코드 또는 에러메시지가 노출됩니다.
※ 로그인이 되지 않는 경우 다음과 같이 해결해보세요.
1. 아이디/비밀번호를 정확히 확인합니다.
2. 로그인 보안 정책으로 제한 되어 있는 경우 직접 로그인하여 처리합니다.
컬쳐랜드 홈페이지 로그인 > 본인 인증 후 즉시 처리 > 로그인 성공
- 정책별 및 가입하신 수단에 따라 인증 방법에 차이가 있을 수 있습니다.
3. 기타 사유로 인해 로그인이 되지 않는 경우 고객센터를 통해 확인 후 처리합니다.
(1) 고객센터 1577-2111 (평일 9시~6시)로 문의 후 처리
(2) 홈페이지 내 고객센터 게시판을 통해 자세한 오류문구 및 오류코드 등을 기재하여 문의 후 처리
- 확인을 위한 절차가 진행되지 않는 경우 처리에 제한이 있을 수 있습니다.
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