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● 메루카리Q. 국제 배송비나 관/부가세는 어떻게 지불하나요?상품 결제 시 구매대행 및 배송 수수료, 관부가세 포함 -해외 상품 최종 결제 금액에 구매대행 수수료 및 배송비, 관부가세가 포함되어 있습니다. -별도로 추가 지불해야 하는 금액은 없으며, 추가 관부가세 발생 시 제휴사에서 부담합니다. -단, 구매자 사유로 발생한 추가 비용은 제휴사가 부담하지 않습니다. (주소 변경으로 인한 국내 배송료 추가 발생 등)

● 메루카리Q. 통관에 실패할 수도 있나요?통관 실패 시 환불 처리품목제한, 국가간 통관 규정에 따른 문제, 운송사 문제 등 다양한 사유로 통관 실패가 될 수 있습니다.통관에 실패하게 되면 자동으로 주문이 취소되며, 환불이 진행됩니다.

● 메루카리Q. 해외 상품도 가격 제안이 가능한가요?해외 상품 가격 제안 불가메루카리 개인 판매자가 등록한 상품을 구매 대행하는 방식이기에 별도의 가격 제안은 불가한 점 참고 부탁드립니다.

● 메루카리Q. 제휴사로부터 고지된 해외 상품 거래 금지 품목은 무엇인가요?[해외 상품 거래 금지 품목 (제휴사 고지사항)]1. 메루카리 거래 금지 품목 [상세 내용 확인하기]2. 한국 법령상 수입 금지 품목 [상세 내용 확인하기]3. 운송사 배송 불가 품목[운송사 배송 불가 품목 상세]- 특수한 형태의 화물 (가로로 큰 화물, 안정성이 현저히 낮은 화물, 파손에 대한 저항력이 현저히 낮은 화물 등)- 스마트폰, 트랜시버와 같은 통신 기능이 있는 전자 제품- 귀중품 (신고가 1kg당 1000달러 이상의 물품, 금, 백금 등 귀금속 및 그 제품, 화폐, 유가증권, 여행자 수표, 사용 가능한 상태의 은행카드 및 신용카드, 다이아몬드, 루비, 에메랄드, 사파이어, 오팔, 진주 및 이들로 만든 장신구)- 변질/..

● 메루카리Q. 구매한 상품을 반품하고 싶어요.해외 구매대행 상품 특성상 아래의 경우에만 반품 가능1. 검수 문제로 인한 반품배송 받은 상품에 아래 검수 항목과 관련한 반품 사유가 있는 경우에는 제휴사와의 번개톡 협의를 통해 반품 진행이 가능합니다.・제휴사는 게재된 사진과 상품 설명을 바탕으로 일본 물류 창고에 도착한 상품이 아래 항목으로 검수 진행 후 한국으로 배송해 드립니다.・검수 항목에 포함되지 않은 내용, 특히 검수 제외 항목에 대한 문의는 반품 사유로 인정되지 않습니다. [검수 항목]・주문한 상품과 일치할 것 (사이즈, 색상, 모델명)・주문 수량・파손 및 결품 등 (포장재 파손은 대상에서 제외됩니다.)[검수 제외 항목]・브랜드 제품의 진품 여부 검수・중고품의 특성으로 인한 결함 여부 검수    ..

● 메루카리Q. 상품 가격이 왜 달라지나요?환율에 의해 상품 가격이 변동될 수 있음일본 현지에서 판매 중인 상품으로 적용되는 환율에 따라 상품의 가격이 변동될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

● 메루카리Q. 상품 오배송 또는 구성품 누락, 상품이 파손되어 배송되었어요. 어떻게 해야하나요?제휴사와의 번개톡을 통해 협의 후 반품 요청 진행수령하신 상품의 오배송 또는 파손(훼손)이 있는 경우 제휴사와의 번개톡을 통해 협의 후 반품 신청이 가능합니다.다만,  상품 정보를 통해 이미 고지된 상품 결함일 경우, 반품이 어려울 수 있습니다.

● 메루카리Q. 해외 상품이 무엇인가요?번개장터에서 구매 가능한 일본 중고거래 플랫폼 메루카리의 상품메루카리 개인 판매자 상품으로, 번개장터의 제휴사가 상품 구매와 배송을 대행합니다. 구매 시 해외 배송 및 통관 진행을 위해 개인통관고유부호 입력이 필요하며,  판매자의 발송 시점에 따라 배송 기간이 늦어질 수 있습니다.

● 메루카리Q. 번개장터에는 등록되지 않았는데 메루카리에서 구매하고 싶은 상품이 있어요. 구매 대행 가능한가요?번개장터에 등록된 상품만 구매 가능번개장터에 등록된 메루카리 상품 이외 구매대행은 진행하고 있지 않습니다.또한, 이후에 어떤 메루카리 상품이 번개장터에서 판매될지 안내도 어려운 점 참고 부탁드립니다.

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