팔리아스

● 거래문의 Q. 네이버 안전결제로 결제한 구매자 정보는 어떻게 확인 하나요? (판매자) 안전결제로 거래 진행된 경우 [ 중고나라 카페 접속 > 나의 활동 > 내 거래 내역 보기 > 판매내역 > 주문번호 클릭 ] 경로를 통해 구매자 배송정보,연락처등 확인 가능합니다.

● 거래문의 Q. 네이버 안전결제 링크는 메신저로 전달하나요? 네이버 안전결제는 판매자 회원이 채팅등 개인 메신저로 별도의 링크 전달하지 않으며 카페에 등록된 게시글 내 안전결제 경로를 통하여 결제 진행이 되고 있는 점 참고 바랍니다.

● 거래문의 Q. 네이버 안전결제시 수수료를 추가로 입금하나요? 네이버 안전결제는 판매자가 결제 수수료를 추가 입금을 요구하지 않는 점 이용에 참고 바랍니다.

● 거래문의 Q. 네이버 안전결제 후 배송지를 변경하고 싶습니다. 배송지 변경은 결제대기중 또는 결제완료 상태에서만 가능하며 카페 접속 → 나의 활동 → 내 거래내역 보기 접속 후 주문 상세정보 하단 '배송지 정보' 영역에 오른쪽 상단 '배송지 정보변경' 버튼을 클릭하면 배송지 변경 화면에서 변경 가능합니다.

● 거래문의 Q. 네이버 안전결제는 휴대폰 결제가 가능한가요? 네이버페이에서 결제할 때 최대 30만 원까지 휴대폰 결제가 가능합니다. (최소한도는 100원입니다.)

● 거래문의 Q. 네이버 페이 / 안전결제 관련 정산, 반품, 배송 일정 등 궁금합니다. 중고나라 카페는 네이버 시스템 기반으로 운영하는 커뮤니티로 네이버 페이 정산 일정, 배송, 반품 등 상세 내용에 대해 조회가 어려운 관계로 답변이 어려운 점 양해를 구하며 네이버 페이 고객센터에 문의하여 안내받으실 수 있기를 바랍니다. [네이버페이 고객센터 바로가기] 고객센터: 1588-3819

● 거래문의 Q. 중고나라 앱에서 안전거래로 판매 후 정산보류가 되었습니다. 중고나라 앱 서비스 담당자를 통해 상세 확인이 필요하기에 앱 고객센터에 접수해 주시길 바랍니다. [중고나라 앱 고객센터] 중고나라 앱 접속 → 우측 하단 "마이" → 고객센터 → 1:1 문의

● 거래문의 Q. 중고나라 앱에서 안전거래로 판매 후 정산 일정이 궁금합니다. 중고나라 앱 서비스 담당자를 통해 상세 확인이 필요하기에 앱 고객센터에 접수해 주시길 바랍니다. [중고나라 앱 고객센터] 중고나라 앱 접속 → 우측 하단 "마이" → 고객센터 → 1:1 문의

● 거래문의 Q. 개인 계좌로 거래 후 제품에 대해 분쟁이 발생한 경우 어떻게 해야 하나요? 중고나라는 거래 당사자 간의 합의를 원칙으로 하고 있으나 합의가 되지 않는 경우 전자거래 분쟁 조정위원회로 접수하신 후 처리 진행 경과에 대하여 안내드리고 있으니 아래 링크를 확인해 주시길 바랍니다. [분쟁 조정 위원회 자동상담 시스템] https://usr.ecmc.or.kr/disputeCounsel/subjectList.do?page=1&subc_type2=3&subc_type3=5&search_name=title&search_content= [전자거래 분쟁 조정위원회 조정 신청] https://usr.ecmc.or.kr/main.do 접속 → 분쟁 조정신청 → 휴대폰/공동인증서 또는 아이핀 인증 로그인 →..

● 거래문의 Q. 네이버 페이로 거래 후 제품에 대해 분쟁이 발생한 경우 어떻게 해야 하나요? 중고나라는 거래 당사자 간의 합의를 원칙으로 하고 있으나 합의가 되지 않는 경우 네이버 페이 분쟁 조정센터로 접수하신 후 처리 진행 경과에 대하여 안내드리고 있으니 아래 링크를 확인해 주시길 바랍니다. [ 네이버 페이 분쟁 조정센터 바로가기 ] [ 신청 절차 ] 링크 접속 → 하단 '메일 문의하기' 클릭 → 상세 내용 입력 → 분쟁 조정 신청