팔리아스

● 신고접수 Q. 사기 내역 조회는 어떻게 하나요? 중고나라는 회원님들의 안전한 거래와 사기 피해 예방을 위해 중고나라 통합 사기 조회 서비스를 제공하고 있습니다. 아래 안내해 드리는 경로를 통해 판매자의 휴대전화 정보 또는 계좌 정보만으로 피해 사례 조회가 가능하니 많은 이용을 부탁드립니다. * 사기 내역 조회 경로: 중고나라 메인 카페 → 왼쪽 메뉴 → 거래 전 사기 이력 조회

● 신고접수 Q. 사기 거래로 의심이 되는 경우 어떻게 하나요? 사기 의심 정황을 판단할 수 있는 증빙자료를 카페 전용 고객센터를 통해 접수해 주시면 사기 의심 정황이 확인될 경우 해당 회원의 서비스 이용 제한을 진행하고 있습니다. 사기 의심 정황을 판단하기에 증빙 자료가 부족할 경우 자료를 다시 요청드릴 수 있는 점 유의해주시길 바랍니다. * 접수 경로: 카페 전용 고객센터 → 문의유형: 신고접수 → 상세유형: 사기신고 → 문의내용 기재 및 증빙자료 사진 첨부 ◆ 증빙자료 1. 사기 의심 정황이 확인되는 판매글 URL 2. 해당 게시글 캡처 3. 중고나라 아이디 혹은 닉네임 빠르게 검토하여 추가 피해가 발생하지 않도록 해당 계정에 대해 이용제한 조치를 진행 하고 있으니 이용에 참고해 주시기를 바랍니다.

● 신고접수 Q. 사기피해로 인한 신고접수 절차가 궁금 합니다. 사기 피해 발생 시 사기를 판단할 수 있는 증빙자료를 카페 전용 고객센터를 통해 접수 해주시면 사기 피해 정황이 확인될 경우 해당 회원의 서비스 이용 제한을 진행하고 있습니다. 사기 피해로 판단하기에 증빙 자료가 부족할 경우 자료를 다시 요청 드릴 수 있는 점 유의해주시길 바랍니다. * 접수 경로: 카페 전용 고객센터 ◆ 증빙자료 1. 상대 회원과의 대화 내용 전체 (최초 대화 내용부터 입금 후 연락 두절 정황이 확인 가능한 내용까지/만약 상대방의 안심번호로 제품 문의를 먼저 진행하신 경우 해당 내용부터 전체 대화 내용) 2. 상대 회원의 중고나라 아이디 혹은 닉네임 3. 판매 게시글 URL 4. 상대 회원과의 거래 입금 내역 등 ◆ 사이버..

● 이용제재 Q. SRT 승차권 거래 가능한가요? 기차 승차권의 경우 법률상 개인간의 판매가 금지되어 있기에 해당되는 게시글에 대해 모니터링을 시행 하고 있는 점 참고 부탁드립니다.

● 이용제재 Q. 초소형 카메라는 판매하면 안되나요? 수제 식품을 중고거래를 통해 판매하는 것은 식품위생법 위반으로, 영업 신고를 하지 않은 개인이 수제 식품을 만들어 유통할 경우 법률상 위반으로 카페 내 거래를 금지하고 있으며 유통기한 불분명(미확인)한 제품도 포함되는 점 참고 부탁드립니다.

● 이용제재 Q. 초소형 카메라는 판매하면 안되나요? KC 인증 마크가 있는 제품이더라도 관련법령에 의해 모니터링 대상에 포함 되고 있는 점 참고 부탁드립니다.

● 이용제재 Q. 사기 이미지 사유로 서비스 제한 진행되었는데 사유 알 수 있을까요? 타 회원, 타사 이미지 사용등 거래글의 경우 허위매물등 방지하고자 계정을 제한 하고 있으며 도용된 정황이 아닌 경우 보유제품 증빙 및 구매 내역을 첨부 하여 카페 전용 고객센터를 통해 문의주시면 확인하여 안내드리도록 하겠습니다.

● 이용제재 Q. 가격이 비싸다는 댓글을 작성했는데 댓글이 삭제 되었습니다. 타 회원 판매글에 거래방해/욕설/댓글 도배 진행 시 비매너로 모니터링 대상에 포함되는 점 참고해 주시길 바랍니다.

● 이용제재 Q. 갑자기 게시글이 삭제되었어요! 중고나라는 카페 내 이용 정책 위반/거래 제한 품목에 해당하는 위반된 게시글에 한해 경고 및 위반 게시글 삭제 조치를 진행하고 있습니다. 거래 제한 품목의 경우 관련 법, 공공기관 및 제조사의 요청에 따라 공지사항으로 거래제한 품목에 대해 모니터링을 시행하고 있으며, 원활한 중고 거래를 위하여 아래 안내해드리는 이용정책 및 거래제한품목 공지사항을 확인해주시길 바랍니다. [중고나라 이용정책] https://cafe.naver.com/joonggonara/1002036021 [중고나라 거래제한품목] https://cafe.naver.com/joonggonara/998698274

● 이용제재 Q. 핸드폰 판매글 작성 후 이용이 제한되었습니다. 다수량의 모바일 기기를 지속적으로 판매하는 게시글의 경우 개인 회원으로 판단하기 어렵고 타 회원님에게도 사업자로 오인될 수 있기에 제한이 된 내용으로 보이며 사업자 이신 경우 아래 안내드리는 중고나라 파트너사 신청을 진행해 주시길 바랍니다. [모바일 파트너 신청 바로가기]