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● 신고접수 Q. 게시글 이미지를 도용한 상대 회원을 신고하고 싶어요! 이미지 도용 정황을 판단할 수 있는 증빙자료를 카페 전용 고객센터를 통해 접수해 주시면 검토 후 해당 회원의 서비스 이용 제한을 진행하고 있습니다. 1. 상대 회원 아이디 혹은 닉네임 2. 해당 이미지 상품 최초 등록일이 확인되는 이미지 원문 게시글 URL 혹은 이미지 3. 촬영 일자가 확인 가능한 실제 촬영 이미지 4. 이미지 무단 사용 여부를 확인 가능한 증빙자료 등

● 신고접수 Q. 채팅으로 가짜 안전결제 (피싱사이트) 링크를 받았어요! 최근 가짜 안전결제 사이트(피싱 사이트)를 전송하여 결제를 유도하는 사기 수법으로 다수의 피해 사례가 발생하고 있습니다. 가짜 안전결제 사이트(피싱사이트)에 로그인 하신 경우 회원님의 개인정보 보호를 위하여 네이버 2단계 인증을 필수적으로 진행해주시길 바랍니다. 또한, 사기 피해 발생시 카페 전용 고객센터를 통해 증빙자료와 함께 접수해주시면 사기 피해 정황이 확인될 경우 상대 회원의 서비스 이용 제한을 진행하고 있습니다. 사기 피해로 판단하기에 증빙 자료가 부족할 경우 자료를 다시 요청 드릴 수 있는 점 유의해주시길 바랍니다. * 접수 경로: 카페 전용 고객센터 → 문의유형: 신고접수 → 상세유형: 사기신고 → 문의내용 기재 및 증..

● 신고접수 Q. 상대 회원이 댓글로 거래 방해를 해요! 상대 회원으로부터 거래 방해, 욕설, 허위사실 등의 댓글이 확인되는 경우 아래 안내해드리는 객관적인 증빙 자료를 첨부해주시면 비매너 정황이 확인될 경우 빠르게 대응하고 있습니다. * 접수 경로: 카페 전용 고객센터 접속 → 문의유형: 신고접수 → 상세유형: 불량글 신고 → 문의내용 기재 및 증빙자료 사진 첨부 1. 아이디 혹은 닉네임 2. 비매너 댓글 확인 가능한 게시글 URL 혹은 게시글 캡처 3. 그 외 비매너 (거래 방해, 욕설, 허위사실 등 댓글 내용) 정황 확인이 가능한 증빙 자료

● 신고접수 Q. 개인정보를 유포당했습니다. 게시글 삭제를 희망하시는 경우 작성자 회원에게 글 삭제 진행을 요청해 주시거나 작성자와 연락이 어려운 경우 글 하단에 [신고하기] 버튼을 선택하시어 본인 인증 후 네이버를 통해 글 삭제를 요청해 주시기를 안내드립니다.

● 신고접수 Q. 저의 개인정보를 게시글에 게시했어요. 게시글 삭제를 희망하시는 경우 작성자 회원에게 글 삭제 진행을 요청해 주시거나 작성자와 연락이 어려운 경우 글 하단에 [신고하기] 버튼을 선택하시어 본인 인증 후 네이버를 통해 글 삭제를 요청해 주시기를 안내드립니다.

● 신고접수 Q. 비매너로 제보 후 상대 회원이 제한이 안되는 경우가 있나요? 개인 SNS, 문자로 대화를 주고받으시거나 회원님들 간의 동일한 비매너 내용으로 대화를 주고받은 내용등이 확인되는 경우 상대회원에 대한 제한이 어렵습니다.

● 신고접수 Q. 제보한 회원에 대한 정보 확인이 가능한가요? 중고나라 카페는 네이버 시스템 기반으로 운영되는 커뮤니티로 회원님들의 개인정보 열람이 어렵고 개인정보가 확인되더라도 타인에게 안내가 어려운 점 양해를 구합니다.

● 신고접수 Q. 거래 제한 품목을 판매하는 회원을 제보하고 싶어요! * 접수 경로: 카페 전용 고객센터 접속 → 문의유형: 신고접수 → 상세유형: 거래제한품목 신고 → 문의내용 기재 및 증빙자료 사진 첨부 ◆ 증빙자료 1. 아이디 혹은 닉네임 2. 해당 게시글 URL 혹은 게시글 캡처 ※ 건강기능식품/의약품/의료기기/법률 위반 물품에 대해 근거 정보를 첨부해주실 경우 신속한 확인이 가능합니다.

● 신고접수 Q. 사업자로 의심 되는 회원을 제보하고 싶어요! 사업자 의심 게시글이 확인되는 경우 카페 전용 고객센터를 통해 신고해 주시길 바랍니다. * 접수 경로: 카페 전용 고객센터 접속 → 문의유형: 신고접수 → 상세유형: 불량글 신고 → 문의내용 기재 및 증빙자료 사진 첨부 ◆ 증빙자료 1. 아이디 혹은 닉네임 2. 사업자 의심 게시글 URL 혹은 게시글 캡처 3. 그 외 사업자 의심 정황 확인이 가능한 증빙 자료

● 신고접수 Q. 거래한 제품이 이상이 있는데 판매자 이용제한 요청을 드리고 싶습니다. 분쟁 상황이 발생한 경우 판/구매자 회원의 합의를 통해 원만한 해결을 먼저 권유드리며 합의가 어려운 경우 분쟁 조정을 통해 도움 받아보실 수 있습니다. ◆ 분쟁조정 위원회 자동상담 시스템 https://usr.ecmc.or.kr/disputeCounsel/subjectList.do?page=1&subc_type2=3&subc_type3=5&search_name=title&search_content= ◆ 조정 절차 개요도 - https://usr.ecmc.or.kr/mediation/procedure.do ◆ 전자거래 분쟁 조정위원회 신청방법 [PC] https://usr.ecmc.or.kr/main.do 사이트접속 ☞..