[번개장터] 상품정보 부정확
번개장터 고객센터는 아웃소싱 업체가 운영하는 것으로 알려져 있는데요. 거의 없다시피 한 매뉴얼과 규정으로, 고객센터 직원이 주관적으로 문제를 처리한다는 것이 정설입니다. 오늘은 번개장터 이용중 '상품정보 부정확' 신고로 제재를 당했습니다. 그러나 고객센터를 통해 따지자, 직원이 실수를 인정하고 제재 내역 삭제와 게시글 복원을 해줬습니다. 고객센터에 전화해서 따졌더니 '제재 사유를 모르겠다'고 기다려달라더니, 나중에 전화가 와서는 '이게 문제인 것 같다'고 앞으로는 주의하라는 연락을 받았습니다. 그런데 같은 내용을 1:1 문의로 남겼더니 제가 올리지 않은 판매글의 내용을 이야기하면서 이게 문제입니다 하길래, 그건 제가 올린 글이 아닌데요? 하니까 그제서야 다시 찾아보고는 '판매글에 문제가 없으며, 직원의 ..
