팔리아스

● 신고접수 Q. 비매너로 제보 후 상대 회원이 제한이 안되는 경우가 있나요? 개인 SNS, 문자로 대화를 주고받으시거나 회원님들 간의 동일한 비매너 내용으로 대화를 주고받은 내용등이 확인되는 경우 상대회원에 대한 제한이 어렵습니다.

● 신고접수 Q. 제보한 회원에 대한 정보 확인이 가능한가요? 중고나라 카페는 네이버 시스템 기반으로 운영되는 커뮤니티로 회원님들의 개인정보 열람이 어렵고 개인정보가 확인되더라도 타인에게 안내가 어려운 점 양해를 구합니다.

● 신고접수 Q. 거래 제한 품목을 판매하는 회원을 제보하고 싶어요! * 접수 경로: 카페 전용 고객센터 접속 → 문의유형: 신고접수 → 상세유형: 거래제한품목 신고 → 문의내용 기재 및 증빙자료 사진 첨부 ◆ 증빙자료 1. 아이디 혹은 닉네임 2. 해당 게시글 URL 혹은 게시글 캡처 ※ 건강기능식품/의약품/의료기기/법률 위반 물품에 대해 근거 정보를 첨부해주실 경우 신속한 확인이 가능합니다.

● 신고접수 Q. 사업자로 의심 되는 회원을 제보하고 싶어요! 사업자 의심 게시글이 확인되는 경우 카페 전용 고객센터를 통해 신고해 주시길 바랍니다. * 접수 경로: 카페 전용 고객센터 접속 → 문의유형: 신고접수 → 상세유형: 불량글 신고 → 문의내용 기재 및 증빙자료 사진 첨부 ◆ 증빙자료 1. 아이디 혹은 닉네임 2. 사업자 의심 게시글 URL 혹은 게시글 캡처 3. 그 외 사업자 의심 정황 확인이 가능한 증빙 자료

● 신고접수 Q. 거래한 제품이 이상이 있는데 판매자 이용제한 요청을 드리고 싶습니다. 분쟁 상황이 발생한 경우 판/구매자 회원의 합의를 통해 원만한 해결을 먼저 권유드리며 합의가 어려운 경우 분쟁 조정을 통해 도움 받아보실 수 있습니다. ◆ 분쟁조정 위원회 자동상담 시스템 https://usr.ecmc.or.kr/disputeCounsel/subjectList.do?page=1&subc_type2=3&subc_type3=5&search_name=title&search_content= ◆ 조정 절차 개요도 - https://usr.ecmc.or.kr/mediation/procedure.do ◆ 전자거래 분쟁 조정위원회 신청방법 [PC] https://usr.ecmc.or.kr/main.do 사이트접속 ☞..

● 신고접수 Q. 사기 피해를 예방할 수 있는 방법을 알고 싶어요! 안전한 중고 거래를 위하여 사기거래 유형패턴에 대해 안내드리고 있는 점 아래 링크를 통해 확인해 주시길 바랍니다. [거래 전 필독! 사기 예방법 tip!! 바로가기]

● 신고접수 Q. 위반 게시글을 제보하기 위해 거래 제한 품목을 알고 싶습니다. 중고나라는 관련 법, 공공기관 및 제조사의 요청에 따라 공지사항으로 거래제한 품목에 대해 안내해 드리고 있으니 아래 링크 확인해 주시길 바랍니다. [중고나라 거래제한품목 바로가기]

● 신고접수 Q. 위반 게시글을 제보하기 위해 이용 정책을 알고 싶습니다. 카페 질서를 위해 이용 정책을 안내해드리고 있으며 원활한 카페 이용을 위하여 이용 정책을 확인해 주시길 바랍니다. [중고나라 이용정책 바로가기]

● 이용정책 Q. 중고나라 상세 이용 정책 (2023.07.17 개정) ​

● 신고접수 Q. 신고 취소하고 싶습니다. 사기 제보 접수한 회원과 원만하게 거래가 완료되었을 경우, 카페 전용 고객센터를 통해 접수해 주시면 검토 후 신고 철회 진행하겠습니다. ※ 접수 경로: 카페 전용 고객센터 → 문의유형: 신고접수 → 상세유형: 사기신고 → 문의내용 기재 ◆ 증빙자료 1. 제보했던 회원의 중고나라 아이디 혹은 닉네임 2. 거래완료 및 환불 받으신 대화내용