팔리아스

● Postbox Q. 국제특송 접수 후 추가운임을 내는 경우도 있나요? 국제특송은 통관업무 진행 전 우체국 EMS에서 무게를 재측정합니다. 고객께서 보내실 상품의 무게를 잘못 측정하였을 경우, 추가운임이 부과될 수 있습니다.

● Postbox Q. 쇼핑몰거래서비스 이용시 승인번호 오류창이 뜹니다. 승인번호는 고객님이 거래하시는 해당 쇼핑몰에서 발급하는 번호입니다. 해당 쇼핑몰에서 승인번호에 대한 데이터가 당사로 전송되지 않았을 때 나타나는 오류이므로, 해당 쇼핑몰에 문의하여 주시기 바랍니다.

● Postbox Q. 회원 할인쿠폰 사용은 어떻게 하나요? CUpost 홈페이지 배송정보등록과 동시에 1일 1회 200원 할인쿠폰이 제공되고 편의점 방문하시어 운송장 출력 하실 때 할인쿠폰 사용 버튼을 눌러 택배 운임을 할인 받는 제도입니다. (착불, 국제택배, 서신서류 품목은 할인쿠폰 할인 제외 품목입니다.) 당사의 할인쿠폰 제도는 누적적립이 되지 않는 마일리지 제도이오니 제공 받은 쿠폰은 바로 사용 부탁 드립니다.

● Postbox Q. Postbox로 택배 접수를 했는데 할인쿠폰 사용이 안 됐습니다. 할인쿠폰을 사용하시려면 운임확인 페이지에서 할인쿠폰 사용 체크란에 체크를 하셔야 됩니다. 간혹 고객님들께서 할인쿠폰 사용란에 터치를 두번하여 체크되지 않은 상태로 운송장을 발행하시는 경우가 있습니다. 이 경우에는 할인쿠폰이 사용되지 않았으로 다시 로그인하셔서 체크하시면 됩니다. 그 외 다른 사유로 할인쿠폰 사용이 되지 않았다면 당사 고객센터(1566-1025)로 문의해 주시기 바랍니다.

● Postbox Q. Postbox 회원접수시 로그인이 되지 않습니다. 어떻게 하나요? 우선 비밀번호에 영문이 포함되어있는 경우 대, 소문자 구분을 정확히 하셨는지 확인해 주시고,아이디 입력시 자동 성기능 설정이 되어 있으면 오류 발생이 날 수 있습니다. 그래서 아이디 입력은 첫 글자 부터 마지막 글자까지 모두 입력하여 이용을 부탁드립니다. 그래도 로그인이 되지 않을 시에는 당사 고객센터(1566-1025)로 문의 주시기 바랍니다.

● Postbox Q. Postbox 이용시 무게측정이 되지않습니다. 어떻게 하나요? 저울이 고장난 상태일 수 있으니 CU편의점 근무자에게 문의바랍니다.

● 택배서비스 Q. 선불로 택배 접수했는데, 배송기사가 착불 운임을 또 받아갔는데요? 택배 접수내용을 확인하여 택배기사님을 통해 환불해 드리도록 하겠습니다. 먼저 운송장 번호를 확인하신 후, 1577-1287로 문의 주시면 신속히 확인하여 조치해 드리겠습니다.

● 택배서비스 Q. 유리제품을 택배로 보낼수 없나요? 택배 배송시 3, 4회의 상하차 작업이 발생하고, 트럭에 적재된 다른 화물과의 접촉으로 인해 파손될 위험이 매우 큽니다. 때문에 유리제품은 접수가 불가합니다. 자세한 접수품목을 확인하시려면 ☞ 이곳을 클릭해 주세요.

● 택배서비스 Q. CU편의점에서 다른 CU편의점으로 배송이 가능 한가요? 현재 당사에서 운영중인 'CU끼리택배' 서비스를 이용하시면 CU편의점에서 다른 CU편의점으로 배송이 가능합니다. 단, 일반택배 서비스를 통해 받는 주소를 CU편의점으로 기재 후 발송은 불가하며택배가 임의 반송될 수 있습니다. CU편의점으로 배송을 원하실 경우 꼭 'CU끼리택배' 서비스를 이용해주시기 바랍니다.

● 택배서비스 Q. CU 편의점 택배 운임이 너무 비싼 것 같습니다. 일반적으로 인터넷 쇼핑몰에서 물건을 구입하고 지불한 금액과 비교를 하시는데, 개인택배 운임과 계약택배 운임은 차이가 있습니다. 어느 택배사나 발송하는 택배 화물의 양과 빈도에 따라 운임에 차이가 발생할 수 밖에 없는 점을 이해 바랍니다. 현재 CU편의점에서 시행하고 있는 서비스의 가격은 CJ 대한통운의 제공 운임과 동일합니다. ☞ 가격 확인 바로가기