팔리아스

● 픽업서비스 Q. CU편의점 픽업은 배송이 얼마나 걸리나요? 상품 주문 후 2일 후에 받아보실 수 있으나, 픽업서비스를 제휴한 쇼핑몰에서 물품 출고가 지연될 경우 배송기간이 길어질 수 있습니다. 또한 물품 출고 후 배송기간은 지역별로 상이할 수 있습니다.

● 택배서비스 Q. 택배서비스를 이용한 현금영수증은 발급이 가능한가요? 현금영수증 처리는 택배 배송이 완료된 날짜 기준 1주일 이내로 자동발급처리가 되고 있습니다. 선불로 접수한 경우 접수하실 때 기재하신 보내신 분 연락처로 현금영수증 발급되며 (착불은 받는 분 연락처), CUpost홈페이지 - 고객센터 - 현금영수증조회에서 발급 여부 및 현금영수증의 승인번호와 승인날짜 확인이 가능합니다. 혹시 연락처를 일반 유선 연락처로 등록하신 경우에는 당사 홈페이지에서 조회한 현금영수증의 승인번호와 승인날짜를 확인 하신 뒤 국세청의 현금영수증 홈페이지에서 현금영수증 자진발급 처리하셔야 합니다. 사업자 지출증빙용으로 용도변경 원하시는 경우,CUpost홈페이지 - 고객센터 - 현금영수증조회 하단 - 사업자 현금영수증 ..

● 택배서비스 Q. 홈페이지 접속 장애/오류시 해결방법 1. PC 컴퓨터에서의 해결방법 1) PC - Internet Explorer 캐쉬 삭제 도구 > 인터넷옵션 > 일반탭 > 검색 기록 삭제 > 삭제 순으로 처리후, 인터넷창을 다 끄고 새로운 창을 열어 이용 2) PC - Internet Explorer 임시파일 삭제 도구 > 인터넷옵션 > 일반탭 > 검색 기록 설정 > 파일보기 > 파일 전체선택(Crtl+a) 후, 삭제 위의 내용으로 처리후, 인터넷창을 다 끄고 새로운 창을 열어 이용 2. 모바일(휴대폰)에서의 해결방법 1) 안드로이드 - 쿠키 및 캐쉬 삭제 인터넷 창(URL 주소 확인되는) 오른쪽 상단에 메뉴 클릭 > 설정 > 개인정보 보호 > 개인 데이터 삭제 > 삭제 2) 아이폰 - 쿠키 및 ..

● 택배서비스 Q. 사업자 현금영수증 발행 신청이 무엇인가요? 사업자 등록정보로 현금영수증 발행을 원하실 때 이용 하는 기능입니다. 선불 : 보내는 분 전화번호를 대표전화로 기재하신 경우, 해당 사업자등록번호로 현금영수증이 발행됩니다. 착불 : 받는분 전화번호를 대표전화로 기재하신 경우, 해당 사업자등록번호로 현금영수증이 발행됩니다. CUpost홈페이지 - 고객센터 - 현금영수증조회 하단 - '사업자 현금영수증 발행 신청' 버튼 사업자 정보 오입력 시, 현금영수증 발행이 되지 않을 수 있으니 올바르게 입력해 주시기 바랍니다.

● 택배서비스 Q. 홈택배 서비스는 주말과 공휴일에 이용 가능한가요? 홈택배 서비스는 평일 09시 부터 17시까지 운영되며, 2시간 단위로 시간 선택하여 예약 가능합니다. 주말 및 공휴일은 운영하지 않습니다.

● 택배서비스 Q. 홈택배는 전화로 접수할 수 없나요? 홈택배는 인터넷을 통한 택배운임 선결제 완료 시 접수가 완료되어, 유선접수는 어렵습니다. 모바일의 경우, CU편의점택배 앱을 이용하시면 좀 더 편리하게 접수하실 수 있습니다.

● 택배서비스 Q. 홈택배의 운송장번호는 언제 확인할 수 있나요? 홈택배 수거기사가 고객님의 상품을 수거한 후, 인근 편의점으로 상품이 입고됩니다. 입고 이후 1시간 이내에 알림톡으로 안내됩니다.

● 택배서비스 Q. 홈택배 예약정보를 수정하고 싶어요 예약정보 수정은 불가합니다. 예약 취소 후 재접수로 이용 가능하며, 취소 불가한 경우 고객센터(1566-1025)로 연락바랍니다.

● 택배서비스 Q. CU알뜰택배 배송조회시 CDC, RDC는 무슨 뜻인가요? RDC(Regional Distribution Center) : 지역 물류 센터 CDC(Central Distribution Center) : 중앙허브센터 CU알뜰택배는 수거이후 출발지 물류센터인 RDC를 거쳐 중앙허브물류센터인 CDC에 집결 후, 배송지 물류센터 RDC를 통해 받는 편의점으로 배송이 이루어집니다. 받는 편의점이 보내는 편의점 근처인 경우 CDC를 거치지 않고 RDC에서 바로 배송이 이루어지므로 기존 배송기간보다 1~2영업일 정도 빨리 배송됩니다.

● 택배서비스 Q. CU알뜰택배 배송상황은 어떻게 확인할 수 있나요? 고객님께서 CU알뜰택배를 편의점에 접수후 택배가 수거되면 등록하신 연락처로 수거문자가 발송됩니다. 이후 배송상황은 당사 홈페이지 CU알뜰택배 배송조회 메뉴 (https://www.cupost.co.kr/postbox/delivery/local.cupost) 에서 확인 가능합니다.