팔리아스

● 택배서비스 Q. 동일권역과 타권역은 어떻게 다른가요? 택배 권역은 다음과 같이 구분됩니다. 수도권(서울,인천,경기) / 경남권(부산,울산) / 경북권(대구) / 충남권(대전) / 충북권 / 전남권(광주) / 전북권 / 강원권 / 제주권 접수 편의점이 위치한 권역과 받는 분의 주소 상 권역이 일치하면 동일권 운임으로, 일치하지 않으면 타권역으로 적용됩니다.

● 택배서비스 Q. 받는 사람이 요금을 내고 싶은데요. 받으시는 분이 운임을 지불하는 착불서비스를 시행 중입니다. (착불 수수료 300원 추가됨) 하지만 도선료가 발생하는 지역인 경우에는 착불서비스가 불가 합니다.

● 택배서비스 Q. 김치를 보내려고 하는데 포장을 어떻게 해야 하나요? 김치를 과포장하여 일반 종이박스나 플라스틱 용기로 보내시면 훼손 및 파손될 가능성이 높습니다. 김치를 최적의 상태로 보내시려면, 김장용 비닐로 2중 이상 포장하여 스티로폼 박스로 최종포장을 해주셔야 하며, 안전한 배송을 위해 15kg 이내로 담아주시길 부탁 드립니다.

● 택배서비스 Q. 중고 가전제품은 보낼 수 있나요? CU편의점택배는 제휴사 CJ대한통운(1577-1287)에 의하여 수거 및 배송이 이루어지고 있습니다. CJ대한통운 물류 과정 중 11톤 트럭으로 상하차 하는 과정과 자동분류하는 과정에서 낙하 작업 및 무거운 물품이 위에 적재되는 과정 발생할 수 있습니다. 따라서 배송 도중에 손상을 입을 수 있어 본의 아니게 고객님께 피해를 드릴 수 있습니다. 구입 당시 그대로의 포장인 새제품인 경우는 택배 접수가 가능하지만 이외의 경우 택배회사에서 상태를 확인 후 수거가 되지 못 할 수 있는점 양해 바랍니다. 중고 가전의 경우에는 1) 견고한 박스에 2) 내부 여백 없이 에어캡과 스티로폼 등으로 완충포장 해주셔야 하며, 가전제품류는 파손의 위험이 높기 때문에 '파손면..

● 픽업서비스 Q. CU편의점 도착 메시지를 받고 점포 방문했는데 물건이 없다고 합니다. 지정한 CU편의점에 도착메시지를 맞는지 다시 한번 확인하여 주시고, 맞다면 당사 고객센터(1566-1025)로 사고접수 하여 주십시요. (CU끼리택배의 경우 CU고객센터 1577-8007 문의) CU편의점은 아르바이트 직원이 시간대 별로 근무하기 때문에 종종 픽업상품에 대한 인수인계가 원활히 이루어지지 않을때가 있습니다. 물건은 CU편의점에 도착했음에도 불구하고 전 근무자로부터 인수인계를 받지 못하여 물건이 없다고 응답하는 아르바이트 직원이 있을 수 있습니다.

● 픽업서비스 Q. CU편의점에 도착한 주문상품을 취소하고 싶어요. 먼저 주문하신 쇼핑몰로 취소요청을 하시고, 쇼핑몰로부터 요청이 들어오면 반송조치 하도록 하겠습니다.

● 픽업서비스 Q. 지정한 CU편의점을 잊어버렸습니다. 주문번호로 배송조회 하시면 지정한 편의점의 이름, 전화번호 등을 확인하실 수 있습니다. ☞ 배송조회 페이지 바로가기

● 픽업서비스 Q. 주문한 것과 다른 물건을 받았는데요 어떻게 하나요? CU편의점 픽업서비스는 쇼핑몰로 부터 배송 상품만 인계받아서 배송서비스를 대행 할 뿐 입니다. 고객님께서 어떤 상품을 주문하였는지 알 수 없기 때문에 주문하신 쇼핑몰에 문의하시기 바랍니다.

● 픽업서비스 Q. CU편의점 픽업으로 받을수 있는 물건은 어떤것이 있나요? 현재 당사와 계약된 쇼핑몰에 한해서 소형화물만 취급하고 있습니다. 당사와 픽업서비스 계약된 업체는 다음과 같습니다. -화장품업체: 에뛰드 -도서 업체: 반디앤루니스, 예스24, 알라딘, 인터파크도서, 교보문고 -쇼핑 업체: 현대H몰, CJ오쇼핑, 11번가, ABC마트 (쇼핑업체의 경우 일부 품목만 해당됨) ☞ 제휴쇼핑몰 확인하기 이외 물건은 쇼핑몰과 계약되지 않아 배송이 불가합니다.또한 반드시 당사와 계약이 체결된 쇼핑몰에서 주문한 상품에 한해서 픽업서비스를 이용하실 수 있습니다. 따라서 고객님께서 편의점에서 택배를 접수하실 때, 받는 분의 주소를 편의점의 주소로 설정하는 경우 해당 물품은 반송이 될 수 있습니다. * 현대H몰,..

● 픽업서비스 Q. 인터넷 지도에서 CU편의점 위치가 잘못 되어 있는데요? 홈페이지 1:1문의 게시판에 정확한 CU편의점 위치를 알려 주시면 즉시 수정하여 반영하겠습니다. ☞ 1:1문의 페이지 바로가기