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● 거래문의 Q. 개인 계좌로 거래 후 제품에 대해 분쟁이 발생한 경우 어떻게 해야 하나요? 중고나라는 거래 당사자 간의 합의를 원칙으로 하고 있으나 합의가 되지 않는 경우 전자거래 분쟁 조정위원회로 접수하신 후 처리 진행 경과에 대하여 안내드리고 있으니 아래 링크를 확인해 주시길 바랍니다. [분쟁 조정 위원회 자동상담 시스템] https://usr.ecmc.or.kr/disputeCounsel/subjectList.do?page=1&subc_type2=3&subc_type3=5&search_name=title&search_content= [전자거래 분쟁 조정위원회 조정 신청] https://usr.ecmc.or.kr/main.do 접속 → 분쟁 조정신청 → 휴대폰/공동인증서 또는 아이핀 인증 로그인 →..

● 거래문의 Q. 네이버 페이로 거래 후 제품에 대해 분쟁이 발생한 경우 어떻게 해야 하나요? 중고나라는 거래 당사자 간의 합의를 원칙으로 하고 있으나 합의가 되지 않는 경우 네이버 페이 분쟁 조정센터로 접수하신 후 처리 진행 경과에 대하여 안내드리고 있으니 아래 링크를 확인해 주시길 바랍니다. [ 네이버 페이 분쟁 조정센터 바로가기 ] [ 신청 절차 ] 링크 접속 → 하단 '메일 문의하기' 클릭 → 상세 내용 입력 → 분쟁 조정 신청

● 거래문의 Q. 네이버 안전결제 카드로 결제 가능한지 궁금 합니다. 네이버 안전결제는 계좌 간편 결제, 무통장 결제만 제공해 드리고 있는 점 참고 해주시길 바라며 중고나라 공식 앱 내에서도 카드로 안전 결제가 가능하기에 앱 설치 후 구매하시고자 하는 제품을 확인해 주시기를 권장드립니다.

● 거래문의 Q. 네이버 안전결제 수수료가 어떻게 되나요? 네이버페이 안전결제 수수료는 구매자가 선택한 결제수단에 따라 수수료 정책을 적용하고 있으며 아래와 같습니다. [네이버 페이 안전 결제 수수료] - 계좌 간편결제 : 1.65% - 무통장 : 1%(최대 275원)

● 거래문의 Q. 네이버 안전결제 반품 신청 방법이 궁금합니다. (구매자) 반품 신청 전 판매자와 충분히 상의하신 후 진행해 주시길 바라며 반품을 요청하는 방법은 아래와 같습니다. [ 반품 요청 방법 ] 1) 카페 접속 → 나의 활동 → 내 거래내역 보기 2) 처리 원하는 반품 요청 주문 건 선택 3) 반품 요청 버튼 클릭 [네이버 페이 고객센터 바로가기] 고객센터: 1588-3819

● 거래문의 Q. 네이버 안전결제 반품 승인 절차 방법이 궁금합니다. (판매자) 구매자가 반품 신청 후 발송한 상품이 도착하면 상품 검수 후 아래 절차에 따라 반품 승인을 진행하시면 됩니다. [ 반품 승인 방법 ] 1) 카페 접속 → 나의 활동 → 내 거래내역 보기 2) 처리 원하는 반품 요청 주문 건 클릭 3) 반품 승인 혹은 반품 철회 버튼 클릭 다만, 반송 배송비 등의 추가 비용이 발생한 경우 청구할 반품 비용과 구매자에게 남길 메시지를 기재하신 후 반품 승인 진행하시면 구매자에게 비용 청구 안내가 발송됩니다. 이후 구매자가 반품 비용 결제를 완료하면 최종 환불이 진행되고 있어 이용에 참고 부탁드립니다. [네이버 페이 고객센터 바로가기] 고객센터: 1588-3819

● 거래문의 Q. 판매자로부터 안전결제 링크를 받았는데 안전할지 걱정됩니다. 네이버 안전결제는 판매자 회원이 링크 전달할 필요 없이 카페에 등록된 게시글 내에서 결제가 되는 시스템입니다. 안전결제 사칭일 가능성이 높으며 아래 첨부 드리는 링크를 통하여 거래 전 필독해 주시길 바라며 안전결제 관련하여 보다 상세한 확인이 필요한 경우 네이버 페이 고객센터를 통해 자세한 안내 받으실 수 있기를 바랍니다. [거래 전 필독 ! 사기 예방법 tip!!] [네이버 페이 고객센터 바로 가기] 고객센터: 1588-3819

● 거래문의 Q. 네이버 안전결제 구매취소 방법이 궁금합니다. 배송 전 구매 취소 방법 카페 접속 → 나의 활동 → 내 거래내역 보기 → 구매내역 조회 → 주문번호 상세보기 클릭하여 취소 접수 배송 후 반품 신청 방법 카페 접속 → 나의 활동 → 내 거래내역 보기 → 구매내역 조회 → 반품요청 주문 건 클릭 (판매자 분과 협의 후 진행) 접수 과정에 어려움이 있으신 경우 아래 네이버 페이 고객센터로 문의하여 안내 받으시길 바랍니다. [네이버 페이 고객센터 바로 가기] 고객센터: 1588-3819

● 거래문의 Q. 네이버 안전결제 정산 일정이 궁금 합니다. 구매자가 네이버 안전결제로 결제한 경우 판매 대금은 네이버 N pay에서 안전하게 보관하고 있으며 구매확정 이후 1 영업일 이후 정산하고 있습니다. (구매확정을 하지 않은 경우 8일 뒤에 정산) 다만, 구매자가 구매확정을 진행하지 않은 경우 자동 구매확정 8일 이후 정산되는 점 참고 부탁드리며 보다 상세한 확인을 원하실 경우 네이버 페이 고객센터에 문의하여 자세한 안내 받으실 수 있기를 바랍니다. [네이버 페이 고객센터 바로 가기 클릭] 고객센터: 1588-3819

● 회원/이용문의 Q. 관심있는 멤버의 게시글이 등록되면 알림을 받고싶어요! 카페 내 관심 상품에 대한 키워드를 등록하면 알림을 받으실 수 있으니 아래 안내해드리는 설정 방법을 참고해주시길 바랍니다. 또한 관련하여 자세한 상담이 필요하시다면 네이버카페 고객센터로 문의하시어 자세한 답변 받아보시길 바랍니다. * PC버전: 카페 > 키워드 검색 > 검색 결과 화면 '키워드로 새글 구독하기' ON선택 * 모바일버전: 카페 > 키워드 검색 > 검색 결과 화면 내 이 키워드로 쓴 글 오른쪽의 구독 버튼 선택 [네이버 카페 고객센터 바로가기] https://help.naver.com/service/5622/category/bookmark?lang=ko