팔리아스

● 회원/이용문의 Q. 구글에서 개인정보가 노출되어 게시글 삭제 요청 합니다. 구글에 검색어 또는 관련 이미지를 첨부하여 1:1 문의하기로 접수해 주시면 확인 후 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

● 회원/이용문의 Q. 게시글 작성 시 오류 메시지가 뜹니다. 네이버의 기술적인 부분으로 카페 운영진이 답변드리기 어려운 관계로 다시 한번 작성시도 해보시고 오류가 지속되는 경우 네이버 고객센터에 문의하여 확인해 주시기를 부탁드립니다. [게시물 작성 오류 해결 방법] https://help.naver.com/support/contents/contents.help?serviceNo=522&categoryNo=17732 [카페 오류 제보] https://help.naver.com/support/contents/contents.help?serviceNo=522&categoryNo=10037

● 회원/이용문의 Q. 판매방해하는 회원 차단이 가능한가요? 차단하고 싶은 회원의 닉네임 클릭 -> 차단하기 클릭하시면 됩니다. 다만, 회원님께서 등록한 게시글과 댓글은 상대 회원이 확인이 가능한 점 참고 부탁드립니다. [네이버 카페 고객센터-멤버차단방법] https://help.naver.com/service/5622/contents/14684?osType=PC&lang=ko

● 회원/이용문의 Q. 제가 쓴 글이 검색이 안됩니다. 일반적으로 카페 글 등록 후 일정 시간 경과 후 게시글 검색이 가능하며 키워드 검색 후 노출되는 기준에 대해 자세한 확인을 원하신다면 확인해 주시길 부탁드립니다.

● 회원/이용문의 Q. 미인증 판매자가 무엇인가요? 판매완료 처리 혹은 판매 기간 만료가 되기 전 인증기간이 만료된 경우 해당 문구로 노출되는 문구입니다.

● 회원/이용문의 Q. 중고나라 앱 실행이 안됩니다. 앱 서비스 담당자를 통해 상세 확인이 필요한 상황으로 joongna@joonggonara.co.kr으로 아이디/문의내용/오류화면 사진(동영상)을 첨부하신 후 접수해 주시면 확인 후 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

● 회원/이용문의 Q. 카페와 앱 연동 안되게는 어떻게 하는건가요? 카페 ▶ 앱 게시글 연동 해제 시 이벤트 참여가 어려운 점 참고해 주시길 바라며 그럼에도 해제를 원하시는 경우 [카페 ▶앱 연동 해제 동의합니다.] 내용 기재 후 1:1 문의로 남겨주시면 확인 후 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

● 회원/이용문의 Q. 카페 탈퇴 했는데 게시글이 남아 있습니다. 탈퇴 계정에 대해 게시글 삭제 방법에 대해 아래 2가지 방법에 대해 안내드립니다. 1. 카페만 탈퇴한 경우 PC > 카페 홈 > 내 카페 관리 > 탈퇴 카페 > 작성글 관리 위 경로로 접속 후 게시글 및 댓글 확인 및 삭제 가능 2. 네이버 계정도 탈퇴한 경우 탈퇴한 아이디로 작성한 게시글임을 증명할 수 있는 객관적인 자료를 첨부하신 후 네이버로 요청 후 삭제 가능 [자기게시물 접근배제 가이드] https://help.naver.com/service/30001/contents/20037?lang=ko

● 회원/이용문의 Q. 앱 고객센터랑 무엇이 다른가요? 중고나라 앱/카페 고객센터의 경우 서비스 유형이 달라 별도로 상담을 도와드리고 있으며 앱 이용에 궁금하신 내용이 있으신 경우 앱 운영진이 상세 확인이 필요하기에 아래 경로로 문의 접수 부탁드립니다. [ 중고나라 앱 실행 → 중고나라 앱 메인화면 → 우측 하단 "마이"→ 고객센터 → 1:1 문의하기 ]

● 회원/이용문의 Q. 전화연결이 너무 안됩니다. 카페 전용 고객센터 문의량이 많아 유선 안내가 어려운 점 양해를 구하며 1:1 문의로 남겨주시면 확인 후 빠른 기간 안에 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.