팔리아스

● 기간 연장Q. 쿠폰 유효기간이 만료되어도 기간연장이 가능한가요?유효기간 연장은 고객센터와 웹 사이트를 통해 신청하실 수 있습니다 유효기간 연장은 1회씩 90일 가능하며, 신청기간은 최초 구매일 기준 최대 5년까지 가능합니다.단, 유효기간 연장 가능한 횟수를 초과하였거나, 유효기간 연장이 불가한 상품일 경우 이용에 제한이 있을 수 있습니다. (연장불가상품은 이벤트건, 시즌성 상품, 기업상품(B2B), 프로모션상품 등 유효기간연장이 불가능합니다. )

● 기간 연장Q. 유효 기간은 어떻게 되나요?상품교환권 최초 유효기간 366일, 잔액관리형 금액권 최초 유효기간 366일 입니다.  (신유형표준약관 개정전 상품교환권의 경우 최초 유효 기간은 93일 입니다.) 사용 기간이 정해진 상품의 경우 쿠폰 하단 별도 표기되며, 연장가능여부 확인 해야 합니다. (연장불가상품은 이벤트건, 시즌성 상품, 기업상품(B2B), 프로모션상품 등 유효기간연장이 불가능합니다. )

● 기간 연장Q. 접수 후 처리과정도 확인이 가능한가요?CS통합페이지 하단의 '접수 내역'을 통해 확인이 가능합니다.

● 기간 연장Q. 기간연장 접수 시 처리기간은 얼마나 소요되나요?접수가 완료되는 건에 한해서 영업일 기준 1~2일 소요됩니다.

● 재전송Q. 이미지 쿠폰을 못받았어요고객센터 또는 웹 사이트에서 재전송 접수 가능합니다. (단, 온라인 전용 상품의 경우 이미지가 아닌 텍스트 형식으로 문자 발송 진행)또한, 이미지 쿠폰이 아닌 텍스트 형식의 쿠폰번호(인증번호)로도 매장에서 사용이 가능합니다.

● 재전송Q. 이벤트 응모해서 쿠폰 받기로 했는데 못 받았어요.이벤트 페이지에 명시된 연락처로 문의 부탁 드립니다.

● 재전송Q. 재전송 요청을 하여도 쿠폰을 못 받았어요.구매시 발송번호를 오기재 또는 번호도용문자차단 서비스를 이용 중이시거나 스팸 메시지 취급되어 차단, 핸드폰 수신상태(데이터필수) 확인 부탁드립니다. (구매자 , 수신자 모두 부가서비스 가입 유무 확인 필요)

● 재전송Q. 번호를 잘못 입력한 경우엔 문자 전송을 어떻게 받을 수 있나요?웹을 통해서는 번호 변경이 불가합니다.1:1 문의 내역을 통해 번호 변경 후 재전송 문의가 가능합니다.  (단, B2B기업경품 및 무상으로 제공된 쿠폰은 이벤트를 주관한 곳으로 문의 필요)

● 재전송Q. 쿠폰 재전송 횟수제한이 있나요?동일 쿠폰의 재전송은 최대 3회 까지만 가능합니다.

● 재전송Q. 쿠폰 재전송이 불가능한 경우가 있나요?발급일로부터 1년이 초과된 경우, 특가 및 프로모션 상품, 무상으로 제공된 쿠폰은 재전송이 불가할 수 있습니다.