팔리아스

● 상담톡 유의사항Q. 상담톡 유의사항● 상담 톡 문의는 정확한 처리 진행을 위해 휴대폰번호/구매처/구매일/상품명 등을 미리 확인하여 문의 주시면 처리여부 답변이 가능합니다. ● 상담 톡 이벤트 건에 대해선 정확한 확인 및 처리가 어려울 수 있습니다. (이벤트내용 및 이벤트페이지 고객센터로 문의해주시기 바랍니다. ) ● 카드사 B2B 상품은 무상 제공 되어, 유효기간 연장 및 환불이 불가합니다. ● 휴대폰번호로 기간설정 조회문의는 아이넘버 웹 고객센터 쿠폰조회 이용 부탁 드립니다.

● 이벤트쿠폰Q. 이벤트 응모해서 쿠폰 받기로 했는데 못 받았어요A. 이벤트 페이지에 명시된 연락처로 문의 부탁 드립니다.

● 이벤트쿠폰Q. 카드사에서 받은 이벤트 쿠폰 연장 가능한가요?A. B2B 상품은 무상 제공 되어, 유효기간 연장 및 환불이 불가합니다.

● 결제취소Q. 구매한 거 취소하고 싶어요A. 최초 유효기간 이내 미사용 쿠폰은 주문하신 구매처로 문의/접수하여 결제취소 진행해주시면 됩니다.상품 구매 후 부분결제취소는 불가능 합니다. (Ex. 한 주문번호 3개 구매 시, 2개 사용 후 1개 취소 부분취소 불가)

● 환불Q. 잔액관리형 금액권 남은 잔액을 환불 받고 싶습니다A. 환불신청은 두 가지 방법을 통해 신청하실 수 있습니다. 1. 아이넘버 웹 사이트 이용방법 - 쿠폰조회-> 환불가능상품확인 -> 환불신청 메뉴에서 확인 가능 >쿠폰번호 조회 바로가기2. 쿠폰번호 확인 후 고객센터  - 유효기간 만료 후에는 공정거래위원회 판매정책기준으로 환불은 최종수신자에게만 권한이 있습니다. 환불은 최종 쿠폰수신 받은 휴대폰번호로 문의에시만 아이넘버 고객센터로 환불요청 가능합니다. >참고. Q. 쿠폰을 환불 받고 싶습니다.

● 환불Q. 쿠폰을 구매취소 또는 환불 받고 싶습니다.A. 쿠폰 유효기간 내 환불 경우 해당 구매처에서 구매금액의 100%에 대해 구매취소/환불 가능하며, 최초 유효기간 만료 후에는 공정거래위원회 판매정책기준으로 환불은 최종수신자에게만 권한 있으므로 최종수신자 기준으로 쿠폰수신 받은 휴대폰 문의 경우에만 아이넘버 고객센터로 90% 환불요청 가능합니다▶상품교환권  상품교환권 (구매금액기준) 환불조건  - 최초 유효기간 경과 전 100%환불, 경과 후 90%환불 가능(최초 유효기간 이내에는 구매금액의 100%에 대해 구매취소/환불 가능하며, 최초 유효기간 만료 후에는 최종수신자가 구매금액의 90% 대해 환불 요청이 가능합니다. ) ▶잔액관리형 금액권  미사용 잔액관리형 금액권 (구매금액기준) 환불조건 - 최..

● 기간연장Q. 아이넘버 웹 고객센터에서 기간연장 후 번호변경 할 수 있나요?A. 수신자 번호변경이 불가합니다.기간연장 후 쿠폰은 최초 쿠폰의 수신 휴대폰번호로 자동 발송됩니다.기간연장 후 동일한 쿠폰번호로 발송되며, 매장에서 쿠폰번호를 입력하여 사용하실 수 있습니다.

● 기간연장Q. 쿠폰 유효기간 만료되었는데 사용 못 하나요?A. 아이넘버 홈페이지 -> 쿠폰조회 -> 유효기간 옆 [연장]버튼 선택 -> [확인]버튼 선택단, 유효기간 연장 횟수 초과 및 연장불가상품은 연장이 불가능합니다유효기간 연장 횟수 초과일 경우엔 고객센터로 문의 가능하며, 연장불가상품은 이벤트건, 시즌성 상품, 기업상품(B2B), 프로모션상품 등 유효기간연장이 불가능합니다.

● 기간연장Q. 쿠폰 유효기간이 만료되어도 기간연장이 가능한가요?A. 유효기간 연장은 고객센터와 웹 사이트를 통해 신청하실 수 있습니다.아이넘버 홈페이지 -> 쿠폰조회 -> 유효기간 옆 [연장] 선택 -> [확인] 버튼 선택유효기간 연장은 1회씩 93일 가능하며, 신청기간은 최초구매일 기준 최대 5년까지 가능합니다. 단, 유효기간 연장 가능한 횟수를 초과하였거나, 유효기간 연장이 불가한 상품일 경우 이용에 제한이 있을 수 있습니다.(연장불가상품: 이벤트건, 시즌성 상품, 기업상품(B2B), 프로모션상품 등)

● 기간연장Q. 아이넘버 모바일쿠폰 유효기간은 어떻게 되나요?A. 상품교환권 최초 유효기간 93일, 잔액관리형 금액권 최소 유효기간 366일 입니다.단, 사용 기간이 정해진 상품의 경우 쿠폰 하단 별도 표기되며, 연장가능여부 확인 해야 합니다.※ 연장불가상품은 이벤트건, 시즌성 상품, 기업상품(B2B), 프로모션상품 등 유효기간연장이 불가능합니다.