팔리아스

● 재전송Q. 이벤트 응모해서 쿠폰 받기로 했는데 못 받았어요.이벤트 페이지에 명시된 연락처로 문의 부탁 드립니다.

● 재전송Q. 재전송 요청을 하여도 쿠폰을 못 받았어요.구매시 발송번호를 오기재 또는 번호도용문자차단 서비스를 이용 중이시거나 스팸 메시지 취급되어 차단, 핸드폰 수신상태(데이터필수) 확인 부탁드립니다. (구매자 , 수신자 모두 부가서비스 가입 유무 확인 필요)

● 재전송Q. 번호를 잘못 입력한 경우엔 문자 전송을 어떻게 받을 수 있나요?웹을 통해서는 번호 변경이 불가합니다.1:1 문의 내역을 통해 번호 변경 후 재전송 문의가 가능합니다.  (단, B2B기업경품 및 무상으로 제공된 쿠폰은 이벤트를 주관한 곳으로 문의 필요)

● 재전송Q. 쿠폰 재전송 횟수제한이 있나요?동일 쿠폰의 재전송은 최대 3회 까지만 가능합니다.

● 재전송Q. 쿠폰 재전송이 불가능한 경우가 있나요?발급일로부터 1년이 초과된 경우, 특가 및 프로모션 상품, 무상으로 제공된 쿠폰은 재전송이 불가할 수 있습니다.

● 서비스 안내Q. 어떤 종류의 쿠폰이 있나요?상품으로 교환 가능한 상품교환권과 잔액관리형 금액권 있습니다.  (잔액관리형 금액권 일부 사용 후 남은 잔액 분할 사용가능)

● 서비스 안내Q. 상담사 1:1 문의는 어디로 해야 하나요?화면 하단 [카카오톡 1:1 상담하러 가기]로 문의 가능합니다.

● 서비스 안내Q. 잔액환불 및 기간연장 접수건들의 진행 과정도 확인이 가능한가요?CS통합페이지 내 '접수 내역'을 통해 확인이 가능합니다.

● 서비스 안내Q. 기프트팝 CS통합페이지에서는 어떤 업무들이 제공되나요?잔액환불, 유효기간 연장, 잔액조회(금액권), 쿠폰 재전송 , 사용 여부 기능이 제공됩니다.  단, 일부 쿠폰의 경우 조회 불가할 수 있으며, 조회가 되지 않을 시 1:1 문의로 접수 부탁드립니다

● 서비스 안내Q. 기프트팝 운영시간은 어떻게되나요?평일 오전09~18시 (점심시간 12시~13시) 이며, 주말 및 공휴일은 휴무 입니다. 단, CS통합페이지는 연중무휴 24시간 운영되며, 잔액환불 및 기간연장 등 일부 접수건은 영업일 기준 1~2일 이내에 처리 될 수 있습니다.