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MY > 고객센터 > [내상점 제재내역]을 통해 확인 가능 내 상점이 제재된 경우 제재 알림이 발송되며, MY > 고객센터 > 내상점 제재내역 에서 제재 상세 사유 확인이 가능합니다.

MY > 설정 > [계정설정]에서 직접 탈퇴 가능 회원탈퇴는 'MY > 설정 > 계정설정 > 회원탈퇴' 버튼을 통해 가능하며 탈퇴 전, 아래의 유의사항을 확인 부탁드립니다. ※ 회원탈퇴 시 유의사항 - 탈퇴 후 재가입은 7일 동안 제한됩니다. - 탈퇴 시, 계정의 모든 정보는 삭제되며 재가입 시에도 복구되지 않습니다. - 휴면계정은 본인인증 로그인 후 탈퇴 가능합니다. - 진행 중인 거래가 있을 경우 거래완료 후 탈퇴 가능합니다. - 계정의 상태가 '거래 신고'로 인한 영구차단 상태인 경우, 거래신고 건 해결 후 탈퇴 가능합니다. - '내폰시세'를 통해 판매 신청한 스마트폰은 판매 접수가 취소되며 등록하신 주소지로 스마트폰이 반송됩니다. - 유료 UP하기는 자동 소멸되며, 환불 불가합니다. - 사용하지 ..

스팸번호 등록 여부 확인 필요 본인인증 시 인증번호를 지속적으로 받지 못하시는 경우, 단말기 내 스팸문자함을 확인해 주세요. 스팸문자함에서도 확인되지 않는다면 다날 고객센터로 문의를 부탁드립니다. ※ 다날 고객센터 : 1566-3355

MY > 상점명 클릭 > [수정하기] 선택 후 변경가능 상점정보 변경은 MY에서 직접 처리가 가능하며 상점명, 상점주소, 상점소개 등 수정이 가능합니다. ※ 상점명은 변경 후 30일 동안 수정이 불가능하며 한글, 영어, 숫자만 입력이 가능합니다.(최대 10자)

MY > 설정> [계정설정] 에서 변경 회원정보 변경은 MY에서 직접 처리가 가능합니다. ※ 변경가능한 정보 : 연락처, SNS연동 연락처 변경은 본인 명의의 휴대폰번호 인증 시 자동 변경됩니다.

탈퇴 후 신규 상점으로 가입 가능 회원탈퇴 후에는 동일 상점으로 재가입은 불가하며, 새로운 상점으로 가입이 가능합니다.(탈퇴 상점 복구 불가) 단, 탈퇴 후 재가입은 7일 동안 제한됩니다.

주요사기 패턴을 알려드려요! #최근 빈번하게 발생하는 사기유형 ★아래의 계좌유형(가상계좌)의 경우 사기 가능성이 높아 입금유도 시 주의가 필요합니다! 카카오뱅크 3355 로 시작하는 계좌 신한은행 562 또는 270으로 시작하는 계좌 케이뱅크 7001로 시작하는 계좌 ★무료나눔 링크로 유도하여 벌어지는 개인정보 도용 주의 나이키 무료나눔, 아이폰 무료나눔 등의 게시글에 포함된 네이버 블로그, 카카오 오픈채팅 링크를 주의하세요. 링크 유도 후, 개인정보 유출 신고가 다수 접수되고 있습니다. ★외부채널 (문자, 카카오톡 등) 에서 대화유도 시 응대하지 말아주세요! 번개장터의 감지 시스템을 피하기 위해 먼저 번호를 요구하거나 번호를 주고 대화를 이어가길 원하는 판매자의 경우, 거래에 주의하여 주시고 전달받은 ..

사기거래 발생 시 수사기관 접수 사기거래 발생 시 즉시 수사기관을 통해 신고 접수해 주시기 바라며, 아래의 접수 방법 참고를 부탁드립니다. [수사기관 접수 채널 및 신고 방법] 1. 상대방과 거래한 내용에 대해 증거자료 수집 (대화내용, 입금내역) 2. 경찰청 사이버안전지킴이 신고 (온라인 접수 바로가기) ※ 범죄유형은 사이버사기 > 직거래사기로 선택 ※ 사전 질문 '2. 환불 관련 문제인가요?' 에 [아니오] 를 선택하여야 수사가 진행되며, 사건에 따라 경찰서 방문이 필요할 수 있습니다. 3. 경찰청 민원실 신고(내방 접수) ① 경찰서 민원봉사실 방문 ② 고소장 작성 ③ 사건사실확인서 발급 요청 ④ 계좌를 통해 인출된 경우 은행 방문하여 계좌지급정지 신청(사건사실확인서 제출) 4. 추가 필요자료 : 피..

사기정황 판단 후 이용 제재 조치 판매자에게 입금했으나 연락 두절인 경우, 아래의 요청 자료를 준비 하셔서 고객센터 > 1:1문의 접수를 부탁드립니다. 사기정황 판단 후 다른 계정으로도 문제를 발생 시키지 않도록 조치 하겠습니다. [요청 자료] 1) 번개톡이 아닌 별도의 채널로 대화를 나누신 경우 해당 대화 내용 및 상대방의 카카오톡 ID 등 2) 입금한 계좌번호, 예금주 확인이 가능한 이체확인증. 또한 수사기관을 통해 신고해 주시면 보다 자세하게 도움을 받으실 수 있습니다. [수사기관 신고 방법] 1. 신고 전 상대방과 거래한 내용에 대한 증거 및 필요 자료를 수집 해 주시기 바랍니다. ※ 필요자료: 대화내용, 입금내역, 거래내역, 피해자 인적 사항, 피해 일시, 해당 사이트, ID 또는 상점명 ※ 개..

‘번개페이 안전결제‘로 거래 후, 구매확정 전이라면 환불 받으실 수 있습니다. 단, 구매확정 후에는 판매자에게 입금이 완료되어 환불이 불가하니, 위조품으로 의심되는 경우 반드시 ‘직접 구매확정’ 또는 ‘자동 구매확정’되기 이전에 1:1 문의로 접수해 주세요. 환불을 위해 위조품으로 확인 가능한 자료를 요청드릴 수 있으니 위조품으로 입증할 수 있는 자료도 함께 제출해 주시면 더욱 빠르게 환불 받으실 수 있습니다. ※ 위조품 판별 방법 : 한국명품감정원, 대한명품감정원, 한국동산감정원 등 전문 감정 업체의 가품 확인서 (네이버 지식인, 필웨이 등 개인의 감정 결과로는 판단 불가) ▶ 산업재산침해신고센터 바로가기